Polityka prywatności · ClickChauffeur

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy korzystasz ze strony clickchauffeur.com, aplikacji rezerwacyjnej ClickChauffeur oraz modułu rezerwacji osadzanego przez kierowców taxi i przewozu osób na ich własnych stronach. Opisuje cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, naszych dostawców oraz przysługujące Ci prawa.

Administrator danych

Usługa ClickChauffeur jest wydawana przez WebAudit France SARL.

Siedziba: 245 rue du Marais, 73190 Challes-les-Eaux, Francja
RCS Chambéry 823 628 698 — SIRET 82362869800032
Kontakt w sprawie danych osobowych: support@clickchauffeur.com

Zakres zastosowania

Niniejsza polityka obejmuje:

stronę wizytówkową clickchauffeur.com;
aplikację do zarządzania i rezerwacji app.clickchauffeur.com;
moduł rezerwacji (widget lub link bezpośredni), który każdy kierowca osadza na własnej stronie.

W zależności od kontekstu WebAudit France SARL działa jako administrator danych (strona wizytówkowa, konta kierowców, rozliczanie abonamentu) albo jako podmiot przetwarzający na rzecz kierowcy, gdy pasażer dokonuje rezerwacji przez moduł. W tym drugim przypadku administratorem danych swoich klientów jest kierowca.

Dane, które zbieramy

Kierowcy (konta ClickChauffeur)

Tożsamość i kontakt: nazwisko, imię, e-mail, telefon, nazwa firmy.
Dane konta i konfiguracji: pojazdy, pakiety, opcje, dopłaty, kody promocyjne, pola rezerwacji, ustawienia konta.
Rozliczanie abonamentu: wybrany plan (Darmowy, Miesięczny lub Roczny), historia rozliczeń. Płatności abonamentowe obsługuje Stripe; nie przechowujemy numerów kart płatniczych.
Dane techniczne: dzienniki logowania, dane o użytkowaniu i bezpieczeństwie.

Pasażerowie (rezerwacje przez moduł)

Dane kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, telefon.
Szczegóły trasy: adresy odbioru i docelowy, data i godzina, opcje, uwagi.
Dane płatności online: gdy kierowca włączył płatność online (wyłącznie plany płatne), rozliczenie obsługuje Stripe. Plan darmowy nie oferuje płatności online: pasażer płaci bezpośrednio kierowcy.
Dane techniczne: dzienniki i zdarzenia bezpieczeństwa.

Cele i podstawy prawne

Świadczenie i realizacja usługi (konto kierowcy, przyjmowanie i obsługa rezerwacji) — wykonanie umowy.
Rozliczanie abonamentu i prowadzenie księgowości — obowiązek prawny i wykonanie umowy.
Zapewnienie bezpieczeństwa, przeciwdziałanie oszustwom i ulepszanie usługi — prawnie uzasadniony interes.
Odpowiadanie na Twoje zgłoszenia do wsparcia — prawnie uzasadniony interes / wykonanie umowy.
Wysyłka informacji handlowych do potencjalnych klientów niebędących klientami — zgoda, możliwa do wycofania w każdej chwili.

Szyfrowanie i bezpieczeństwo

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne: szyfrowanie danych osobowych, szyfrowanie transmisji (HTTPS), kontrolę dostępu, rejestrowanie zdarzeń, rozdzielenie środowisk i regularne kopie zapasowe.

Dostawcy (podmioty przetwarzające)

Korzystamy z dostawców, którzy przetwarzają dane na nasze zlecenie, w ramach umów zgodnych z RODO:

Stripe — obsługa płatności (abonamenty oraz, w planach płatnych, płatności pasażerów).
Brevo — wysyłka e-maili transakcyjnych i, w razie potrzeby, informacji handlowych.
ITACWT LIMITED (2 Cruise Park Rise, Dublin 15 Tyrrelstown, Irlandia) — hosting strony clickchauffeur.com.
OVH SAS (2 rue Kellermann, 59053 Roubaix, Francja) — hosting aplikacji ClickChauffeur.

Przekazywanie poza Unię Europejską

Gdy dostawca przetwarza dane poza Unią Europejską, takie przekazywanie jest objęte odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, uzupełnione w razie potrzeby o środki dodatkowe.

Okresy przechowywania

Potencjalni klienci / formularze kontaktowe: do 3 lat od ostatniego istotnego kontaktu.
Konta kierowców: przez czas trwania umowy, a następnie do 3 lat.
Dokumenty księgowe i rozliczeniowe: 10 lat (obowiązek prawny).
Dane rezerwacji: przechowywane zgodnie z potrzebami usługi i poleceniami danego kierowcy.
Dzienniki bezpieczeństwa: do 12 miesięcy.

Strona wizytówkowa jest zaprojektowana tak, aby ograniczać stosowanie znaczników śledzących: kroje pism są hostowane lokalnie, a my unikamy zapytań do nieistotnych usług zewnętrznych. Pliki cookie lub znaczniki wymagające zgody są zapisywane dopiero po jej udzieleniu, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa dotyczące danych osobowych: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw i przenoszenie danych, a także prawo do wycofania zgody (bez wpływu na przetwarzanie już dokonane).

Aby skorzystać z tych praw, napisz na support@clickchauffeur.com. Jeśli jesteś pasażerem, a Twoje dane zostały zebrane przez moduł rezerwacji kierowcy, skieruj żądanie bezpośrednio do tego kierowcy (administratora danych); my wesprzemy go jako podmiot przetwarzający.

Możesz również wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego — we Francji do CNIL (www.cnil.fr), a w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).

Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlała zmiany usługi lub przepisów. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku strony.

Kontakt

W sprawie wszelkich pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub Twoich danych osobowych napisz na support@clickchauffeur.com.