Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega quali dati personali trattiamo quando utilizzi il sito clickchauffeur.com, l’applicazione di prenotazione ClickChauffeur e il modulo di prenotazione integrato dagli operatori Taxi / NCC sul proprio sito. Descrive le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione, i nostri fornitori e i diritti di cui disponi.

Titolare del trattamento

Il servizio ClickChauffeur è edito da WebAudit France SARL.

• Sede legale: 245 rue du Marais, 73190 Challes-les-Eaux, Francia
• RCS Chambéry 823 628 698 — SIRET 82362869800032
• Contatto dati personali: support@clickchauffeur.com

Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda:

• il sito vetrina clickchauffeur.com;
• l’applicazione di gestione e prenotazione app.clickchauffeur.com;
• il modulo di prenotazione (widget o link diretto) che ogni operatore integra sul proprio sito.

A seconda del contesto, WebAudit France SARL agisce come titolare del trattamento (sito vetrina, account degli autisti, fatturazione dell’abbonamento) oppure come responsabile del trattamento per conto dell’autista quando un passeggero effettua una prenotazione tramite il modulo. In quest’ultimo caso l’autista è titolare dei dati dei propri clienti.

Dati che raccogliamo

Autisti (account ClickChauffeur)

• Identità e contatti: cognome, nome, e-mail, telefono, nome dell’azienda.
• Dati di account e di configurazione: veicoli, pacchetti, opzioni, maggiorazioni, codici promozionali, campi di prenotazione, impostazioni dell’account.
• Fatturazione dell’abbonamento: piano scelto (Gratuito, Mensile o Annuale), storico di fatturazione. I pagamenti dell’abbonamento sono trattati da Stripe; non conserviamo i numeri delle carte di credito.
• Dati tecnici: registri di connessione, dati di utilizzo e di sicurezza.

Passeggeri (prenotazioni tramite il modulo)

• Recapiti: nome, e-mail, telefono.
• Dettagli del tragitto: indirizzi di presa in carico e di destinazione, data e ora, opzioni, commenti.
• Dati di pagamento online: quando l’autista ha attivato il pagamento online (solo piani a pagamento), il saldo è trattato da Stripe. Il piano gratuito non prevede il pagamento online: il passeggero paga direttamente l’autista.
• Dati tecnici: registri ed eventi di sicurezza.

Finalità e basi giuridiche

• Fornire ed eseguire il servizio (account autista, raccolta e gestione delle prenotazioni) — esecuzione del contratto.
• Fatturare l’abbonamento e tenere la contabilità — obbligo legale ed esecuzione del contratto.
• Garantire la sicurezza, prevenire le frodi e migliorare il servizio — legittimo interesse.
• Rispondere alle tue richieste di assistenza — legittimo interesse / esecuzione del contratto.
• Inviare comunicazioni commerciali ai potenziali clienti non ancora clienti — consenso, revocabile in qualsiasi momento.

Cifratura e sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura dei dati personali, cifratura degli scambi in transito (HTTPS), controlli di accesso, registrazione degli eventi, separazione degli ambienti e backup regolari.

Fornitori (responsabili del trattamento)

Ci avvaliamo di fornitori che trattano dati per nostro conto, nell’ambito di contratti conformi al GDPR:

• Stripe — trattamento dei pagamenti (abbonamenti e, nei piani a pagamento, pagamenti dei passeggeri).

• Brevo — invio delle e-mail transazionali e, se del caso, delle comunicazioni commerciali.

• ITACWT LIMITED (2 Cruise Park Rise, Dublin 15 Tyrrelstown, Irlanda) — hosting del sito clickchauffeur.com.

• OVH SAS (2 rue Kellermann, 59053 Roubaix, Francia) — hosting dell’applicazione ClickChauffeur.

Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Quando un fornitore tratta dati al di fuori dell’Unione europea, tali trasferimenti sono disciplinati da garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, integrate se necessario da misure supplementari.

Tempi di conservazione

• Potenziali clienti / moduli di contatto: fino a 3 anni dopo l’ultimo contatto significativo.
• Account degli autisti: per la durata del contratto, poi fino a 3 anni.
• Documenti contabili e di fatturazione: 10 anni (obbligo legale).
• Dati di prenotazione: conservati secondo le esigenze del servizio e le istruzioni dell’autista interessato.
• Registri di sicurezza: fino a 12 mesi.

Cookie

Il sito vetrina è progettato per limitare il ricorso ai tracciatori: i caratteri tipografici sono ospitati localmente ed evitiamo le richieste verso servizi terzi non essenziali. I cookie o tracciatori soggetti a consenso vengono depositati solo dopo la tua approvazione, che puoi revocare in qualsiasi momento.

I tuoi diritti

Conformemente al GDPR, disponi dei seguenti diritti sui tuoi dati personali: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, oltre al diritto di revocare il consenso (senza effetto sui trattamenti già effettuati).

Per esercitare questi diritti scrivi a support@clickchauffeur.com. Se sei un passeggero e i tuoi dati sono stati raccolti tramite il modulo di prenotazione di un autista, rivolgi la tua richiesta direttamente a quell’autista (titolare del trattamento); noi lo assisteremo in qualità di responsabile del trattamento.

Puoi inoltre presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, in Francia la CNIL (www.cnil.fr) e in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere i cambiamenti del servizio o della normativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o ai tuoi dati personali, scrivi a support@clickchauffeur.com.