Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted utiliza el sitio clickchauffeur.com, la aplicación de reservas ClickChauffeur y el módulo de reserva que los conductores de Taxi / VTC integran en su propio sitio web. Describe las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, nuestros proveedores y los derechos que le asisten.

Responsable del tratamiento

El servicio ClickChauffeur está editado por WebAudit France SARL.

• Domicilio social: 245 rue du Marais, 73190 Challes-les-Eaux, Francia
• RCS Chambéry 823 628 698 — SIRET 82362869800032
• Contacto para datos personales: support@clickchauffeur.com

Ámbito de aplicación

Esta política cubre:

• el sitio web de presentación clickchauffeur.com;
• la aplicación de gestión y de reservas app.clickchauffeur.com;
• el módulo de reserva (widget o enlace directo) que cada conductor integra en su propio sitio web.

Según el contexto, WebAudit France SARL actúa bien como responsable del tratamiento (sitio de presentación, cuentas de conductores, facturación de la suscripción), bien como encargado del tratamiento por cuenta del conductor cuando un viajero realiza una reserva a través del módulo. En este último caso, el conductor es responsable de los datos de sus clientes.

Datos que recopilamos

Conductores (cuentas ClickChauffeur)

• Identidad y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa.
• Datos de cuenta y de configuración: vehículos, paquetes, opciones, recargos, códigos promocionales, campos de reserva, ajustes de la cuenta.
• Facturación de la suscripción: plan elegido (Gratis, Mensual o Anual), historial de facturación. Los pagos de suscripción los tramita Stripe; no almacenamos los números de tarjeta bancaria.
• Datos técnicos: registros de conexión, datos de uso y de seguridad.

Viajeros (reservas a través del módulo)

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Detalles del trayecto: direcciones de recogida y de destino, fecha y hora, opciones, comentarios.
• Datos de pago en línea: cuando el conductor ha activado el pago en línea (solo planes de pago), el cobro lo tramita Stripe. El plan gratuito no ofrece pago en línea: el viajero paga directamente al conductor.
• Datos técnicos: registros y eventos de seguridad.

Finalidades y bases jurídicas

• Prestar y ejecutar el servicio (cuenta del conductor, toma y gestión de las reservas) — ejecución del contrato.
• Facturar la suscripción y llevar la contabilidad — obligación legal y ejecución del contrato.
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y mejorar el servicio — interés legítimo.
• Responder a sus solicitudes de soporte — interés legítimo / ejecución del contrato.
• Enviar comunicaciones comerciales a los clientes potenciales no clientes — consentimiento, revocable en cualquier momento.

Cifrado y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de los datos personales, cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS), controles de acceso, registro de actividad, separación de entornos y copias de seguridad periódicas.

Proveedores (encargados del tratamiento)

Recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, en el marco de contratos conformes con el RGPD:

• Stripe — tramitación de los pagos (suscripciones y, en los planes de pago, pagos de los viajeros).

• Brevo — envío de los correos electrónicos transaccionales y, en su caso, de las comunicaciones comerciales.

• ITACWT LIMITED (2 Cruise Park Rise, Dublin 15 Tyrrelstown, Irlanda) — alojamiento del sitio clickchauffeur.com.

• OVH SAS (2 rue Kellermann, 59053 Roubaix, Francia) — alojamiento de la aplicación ClickChauffeur.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Cuando un proveedor trata datos fuera de la Unión Europea, dichas transferencias se rigen por garantías apropiadas, tales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, completadas si es necesario con medidas adicionales.

Plazos de conservación

• Clientes potenciales / formularios de contacto: hasta 3 años tras el último contacto significativo.
• Cuentas de conductores: durante la vigencia del contrato y, después, hasta 3 años.
• Documentos contables y de facturación: 10 años (obligación legal).
• Datos de reserva: conservados según las necesidades del servicio y las instrucciones del conductor correspondiente.
• Registros de seguridad: hasta 12 meses.

Cookies

El sitio de presentación está diseñado para limitar el uso de rastreadores: las fuentes están alojadas de forma local y evitamos las solicitudes a servicios de terceros no esenciales. Las cookies o rastreadores sujetos a consentimiento solo se depositan tras su aprobación, que puede retirar en cualquier momento.

Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como el derecho a retirar su consentimiento (sin efecto sobre los tratamientos ya realizados).

Para ejercer estos derechos, escriba a support@clickchauffeur.com. Si usted es viajero y sus datos se recopilaron a través del módulo de reserva de un conductor, dirija su solicitud directamente a ese conductor (responsable del tratamiento); nosotros le asistiremos en calidad de encargado del tratamiento.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar los cambios del servicio o de la normativa. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a esta política de privacidad o a sus datos personales, escriba a support@clickchauffeur.com.