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Politique de confidentialité

Mis à jour juillet 2026

La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez le site clickchauffeur.com, l’application de réservation ClickChauffeur et le module de réservation intégré par les chauffeurs Taxi / VTC sur leur propre site. Elle décrit les finalités, les bases légales, les durées de conservation, nos prestataires et les droits dont vous disposez.

Responsable du traitement

Le service ClickChauffeur est édité par WebAudit France SARL.

  • Siège social : 245 rue du Marais, 73190 Challes-les-Eaux, France
  • RCS Chambéry 823 628 698 — SIRET 82362869800032
  • Contact données personnelles : support@clickchauffeur.com

Champ d’application

Cette politique couvre :

  • le site vitrine clickchauffeur.com ;
  • l’application de gestion et de réservation app.clickchauffeur.com ;
  • le module de réservation (widget ou lien direct) que chaque chauffeur intègre sur son propre site.

Selon le contexte, WebAudit France SARL agit soit comme responsable de traitement (site vitrine, comptes chauffeurs, facturation de l’abonnement), soit comme sous-traitant pour le compte du chauffeur lorsqu’un voyageur effectue une réservation via le module. Dans ce dernier cas, le chauffeur est responsable des données de ses clients.

Données que nous collectons

Chauffeurs (comptes ClickChauffeur)

  • Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, nom de l’entreprise.
  • Données de compte et de configuration : véhicules, forfaits, options, majorations, codes promo, champs de réservation, paramètres du compte.
  • Facturation de l’abonnement : formule choisie (Gratuit, Mensuel ou Annuel), historique de facturation. Les paiements d’abonnement sont traités par Stripe ; nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire.
  • Données techniques : journaux de connexion, données d’usage et de sécurité.

Voyageurs (réservations via le module)

  • Coordonnées : nom, e-mail, téléphone.
  • Détails du trajet : adresses de prise en charge et de destination, date et heure, options, commentaires.
  • Données de paiement en ligne : lorsque le chauffeur a activé le paiement en ligne (formules payantes uniquement), le règlement est traité par Stripe. La formule gratuite ne propose pas de paiement en ligne : le voyageur règle directement le chauffeur.
  • Données techniques : journaux et événements de sécurité.

Finalités et bases légales

  • Fournir et exécuter le service (compte chauffeur, prise et gestion des réservations) — exécution du contrat.
  • Facturer l’abonnement et tenir la comptabilité — obligation légale et exécution du contrat.
  • Assurer la sécurité, prévenir la fraude et améliorer le service — intérêt légitime.
  • Répondre à vos demandes de support — intérêt légitime / exécution du contrat.
  • Envoyer des communications commerciales aux prospects non-clients — consentement, retirable à tout moment.

Chiffrement et sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des données personnelles, chiffrement des échanges en transit (HTTPS), contrôles d’accès, journalisation, cloisonnement des environnements et sauvegardes régulières.

Prestataires (sous-traitants)

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, dans le cadre de contrats conformes au RGPD :

  • Stripe — traitement des paiements (abonnements et, sur les formules payantes, paiements des voyageurs).

  • Brevo — envoi des e-mails transactionnels et, le cas échéant, des communications commerciales.

  • ITACWT LIMITED (2 Cruise Park Rise, Dublin 15 Tyrrelstown, Irlande) — hébergement du site clickchauffeur.com.

  • OVH SAS (2 rue Kellermann, 59053 Roubaix, France) — hébergement de l’application ClickChauffeur.

Transferts hors Union européenne

Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires.

Durées de conservation

  • Prospects / formulaires de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact significatif.
  • Comptes chauffeurs : pendant la durée du contrat, puis jusqu’à 3 ans.
  • Pièces comptables et de facturation : 10 ans (obligation légale).
  • Données de réservation : conservées selon les besoins du service et les instructions du chauffeur concerné.
  • Journaux de sécurité : jusqu’à 12 mois.

Cookies

Le site vitrine est conçu pour limiter le recours aux traceurs : les polices sont auto-hébergées et nous évitons les requêtes vers des services tiers non essentiels. Les cookies ou traceurs soumis à consentement ne sont déposés qu’après votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement (sans effet sur les traitements déjà réalisés).

Pour exercer ces droits, écrivez à support@clickchauffeur.com. Si vous êtes voyageur et que vos données ont été collectées via le module de réservation d’un chauffeur, adressez votre demande directement à ce chauffeur (responsable de traitement) ; nous l’assisterons en tant que sous-traitant.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique pour refléter les changements du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, écrivez à support@clickchauffeur.com.