Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») rigen la relación contractual entre WebAudit France SARL (en adelante, «ClickChauffeur» o «el Editor») y toda persona física o jurídica que suscriba el servicio (en adelante, «el Cliente»). La suscripción a una fórmula, gratuita o de pago, implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV.

Artículo 1 — Objeto

ClickChauffeur es un software en línea (SaaS) de reserva destinado a los profesionales del transporte de personas (Taxi, VTC y transporte capacitario). El servicio permite al Cliente configurar sus vehículos, paquetes, opciones, recargos y códigos de descuento, y a continuación integrar un módulo de reserva en su propio sitio web o compartirlo mediante un enlace directo.

El Cliente conserva el 100 % de sus precios: ClickChauffeur no cobra ninguna comisión sobre las reservas realizadas a través del módulo. La remuneración del Editor se basa exclusivamente en la suscripción contratada.

Artículo 2 — Fórmulas y suscripción

ClickChauffeur ofrece tres fórmulas:

• Gratuita (0 €): hasta 5 reservas al mes a través del módulo, 1 vehículo, 1 paquete, 1 opción y 1 recargo. Esta fórmula no incluye el pago en línea (el cobro se efectúa directamente ante el conductor) y no requiere ninguna tarjeta bancaria.
• Mensual: 39 € (sin IVA) al mes. Reservas y recursos ilimitados, pago en línea incluido.
• Anual: 327 € (sin IVA) al año, es decir, un ahorro de 141 € (sin IVA) (alrededor del 30 %) frente a doce mensualidades. Mismas funcionalidades que la fórmula mensual.

La suscripción se realiza en línea desde el espacio de registro del servicio. Las credenciales de acceso se transmiten al Cliente por correo electrónico. El contrato entra en vigor en la fecha de validación del pedido.

Artículo 3 — Fórmula gratuita

La fórmula gratuita está disponible sin tarjeta bancaria y sin duración limitada. Permite recibir hasta 5 reservas al mes a través del módulo; superada esa cuota mensual, las reservas se siguen registrando pero su detalle deja de ser accesible hasta que el Cliente contrate una fórmula de pago. El cambio a una fórmula de pago es posible en cualquier momento desde el espacio del Cliente.

Artículo 4 — Precios y pago

Los precios se indican sin IVA. El IVA aplicable se calcula en el momento del pedido en función del país del Cliente.

Las suscripciones se abonan mediante cargo recurrente a través de nuestro proveedor de pago Stripe. Al suscribirse, el Cliente autoriza los cargos correspondientes a la fórmula elegida. Los datos bancarios son tratados directamente por Stripe y no son conservados por el Editor.

En caso de fallo o impago, el Editor podrá suspender el acceso al servicio previa comunicación al Cliente.

Artículo 5 — Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento (mensual o anual) por un período idéntico.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento y directamente desde su espacio, sin motivo ni penalización. La cancelación surte efecto al término del período de suscripción en curso; el servicio permanece accesible hasta ese vencimiento. No se efectúa ningún nuevo cargo tras la cancelación.

Artículo 6 — Acceso al servicio y disponibilidad

El módulo de reserva es accesible mediante un navegador web y requiere una conexión a internet. El Editor emplea los medios necesarios para garantizar una alta disponibilidad del servicio.

El Editor no podrá ser considerado responsable de las interrupciones vinculadas a operaciones de mantenimiento programadas, a un caso de fuerza mayor o a fallos de las redes y proveedores externos. En caso de dificultad de acceso, el Cliente puede contactar con el soporte en la dirección support@clickchauffeur.com.

Artículo 7 — Pago de los trayectos en línea

Para las fórmulas de pago, el Cliente puede activar el cobro en línea de los trayectos reservados a través de su módulo. Estos pagos son procesados por Stripe. Los fondos correspondientes se transfieren al Cliente según las condiciones de su cuenta Stripe. ClickChauffeur no interviene como intermediario financiero y no cobra ninguna comisión sobre estas transacciones.

Artículo 8 — Obligaciones del Cliente

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga de su cuenta. Se compromete a utilizar el servicio de conformidad con la normativa aplicable a su actividad de transporte y a facilitar información veraz a sus clientes viajeros (tarifas, disponibilidades, condiciones de reserva).

Todo uso manifiestamente abusivo o indebido de los recursos del servicio podrá ser objeto de una comunicación previa y, en ausencia de regularización, de una suspensión o cancelación del contrato.

Artículo 9 — Datos personales y seguridad

El Editor trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos sensibles de los viajeros (datos de contacto) están cifrados. Los correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, notificaciones) se envían a través del proveedor Brevo.

El Cliente, como responsable del tratamiento de su propia clientela, se compromete a proteger y a tratar de forma lícita los datos de sus viajeros recabados a través del módulo.

De conformidad con la normativa, el Cliente y las personas afectadas disponen de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos, ejercitable en la dirección support@clickchauffeur.com. Para más detalles, consulte la Política de privacidad.

Artículo 10 — Propiedad intelectual

El software ClickChauffeur, su marca, sus logotipos y el conjunto de sus componentes son propiedad exclusiva de WebAudit France SARL. La suscripción confiere al Cliente un derecho de uso personal y no exclusivo del servicio durante la vigencia del contrato, con exclusión de todo derecho de propiedad. Los datos introducidos por el Cliente siguen siendo de su propiedad.

Artículo 11 — Reembolso

Los importes abonados en concepto de suscripción no son reembolsables, salvo en caso de imposibilidad técnica acreditada de prestar el servicio o disposición legal en contrario. La fórmula gratuita permite al Cliente evaluar el servicio sin compromiso financiero antes de contratar una fórmula de pago.

Artículo 12 — Responsabilidad

ClickChauffeur proporciona una herramienta de intermediación y de gestión de reservas. El Editor no es parte en el contrato de transporte celebrado entre el Cliente y sus viajeros y no podrá ser considerado responsable de la ejecución de los trayectos, de los litigios derivados de ellos, ni de las decisiones comerciales del Cliente (tarifas, disponibilidades, condiciones).

La responsabilidad del Editor, en caso de existir, quedaría limitada al importe de las cantidades abonadas por el Cliente durante los doce últimos meses.

Artículo 13 — Modificación de las CGV

El Editor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. Los Clientes serán informados de toda modificación sustancial por correo electrónico o a través de su espacio. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido o de su renovación.

Artículo 14 — Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio, las partes procurarán encontrar una solución amistosa. En su defecto, se atribuye la competencia a los tribunales competentes de la jurisdicción del domicilio social del Editor (Chambéry, Francia).

Artículo 15 — Editor

El servicio ClickChauffeur es editado por WebAudit France SARL.

• Forma jurídica: SARL con un capital social de 600 €
• Domicilio social: 245 rue du Marais, 73190 Challes-les-Eaux, Francia
• RCS Chambéry 823 628 698 — SIRET 82362869800032 — APE 6201Z
• Teléfono: +33 9 80 80 13 60
• Contacto: support@clickchauffeur.com