Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le « CGV ») regolano il rapporto contrattuale tra WebAudit France SARL (di seguito « ClickChauffeur » o « l’Editore ») e qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscriva il servizio (di seguito « il Cliente »). La sottoscrizione di un piano, gratuito o a pagamento, comporta l’accettazione piena e integrale delle presenti CGV.

Articolo 1 — Oggetto

ClickChauffeur è un software online (SaaS) di prenotazione destinato ai professionisti del trasporto di persone (Taxi, NCC e bus operator). Il servizio permette al Cliente di configurare veicoli, pacchetti, opzioni, maggiorazioni e codici promozionali, e di integrare poi un modulo di prenotazione sul proprio sito o di condividerlo tramite un link diretto.

Il Cliente conserva il 100 % dei suoi prezzi: ClickChauffeur non trattiene alcuna commissione sulle prenotazioni effettuate tramite il modulo. La remunerazione dell’Editore si basa esclusivamente sull’abbonamento sottoscritto.

Articolo 2 — Piani e sottoscrizione

ClickChauffeur propone tre piani:

• Gratuito (0 €): fino a 5 prenotazioni al mese tramite il modulo, 1 veicolo, 1 pacchetto, 1 opzione e 1 maggiorazione. Questo piano non include il pagamento online (il saldo avviene direttamente presso l’autista) e non richiede alcuna carta di credito.
• Mensile: 39 € IVA esclusa al mese. Prenotazioni e risorse illimitate, pagamento online incluso.
• Annuale: 327 € IVA esclusa all’anno, con un risparmio di 141 € IVA esclusa (circa il 30 %) rispetto a dodici mensilità. Stesse funzionalità del piano mensile.

La sottoscrizione avviene online dall’area di registrazione del servizio. Le credenziali di accesso sono trasmesse al Cliente via e-mail. Il contratto ha effetto dalla data di convalida dell’ordine.

Articolo 3 — Piano gratuito

Il piano gratuito è accessibile senza carta di credito e senza limiti di durata. Permette di ricevere fino a 5 prenotazioni al mese tramite il modulo; oltre questa quota mensile le prenotazioni continuano a essere registrate ma il loro dettaglio non è più accessibile finché il Cliente non ha sottoscritto un piano a pagamento. Il passaggio a un piano a pagamento è possibile in qualsiasi momento dall’area del Cliente.

Articolo 4 — Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati IVA esclusa. L’IVA applicabile è calcolata al momento dell’ordine in funzione del Paese del Cliente.

Gli abbonamenti sono regolati mediante addebito ricorrente tramite il nostro fornitore di pagamento Stripe. Sottoscrivendo, il Cliente autorizza gli addebiti corrispondenti al piano scelto. Le coordinate bancarie sono trattate direttamente da Stripe e non sono conservate dall’Editore.

In caso di mancato pagamento o di pagamento non riuscito, l’Editore potrà sospendere l’accesso al servizio previa informazione al Cliente.

Articolo 5 — Rinnovo e recesso

L’abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza (mensile o annuale) per una durata identica.

Il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento e direttamente dalla propria area, senza motivazione né penali. Il recesso ha effetto al termine del periodo di abbonamento in corso; il servizio resta accessibile fino a tale scadenza. Dopo il recesso non viene effettuato alcun nuovo addebito.

Articolo 6 — Accesso al servizio e disponibilità

Il modulo di prenotazione è accessibile tramite un browser web e richiede una connessione internet. L’Editore mette in atto i mezzi necessari per assicurare un’elevata disponibilità del servizio.

L’Editore non può essere ritenuto responsabile delle interruzioni legate a operazioni di manutenzione programmata, a casi di forza maggiore o a malfunzionamenti delle reti e di fornitori terzi. In caso di difficoltà di accesso, il Cliente può contattare l’assistenza all’indirizzo support@clickchauffeur.com.

Articolo 7 — Pagamento online delle corse

Per i piani a pagamento, il Cliente può attivare l’incasso online delle corse prenotate tramite il suo modulo. Questi pagamenti sono trattati da Stripe. I relativi fondi sono versati al Cliente secondo le modalità del suo conto Stripe. ClickChauffeur non interviene come intermediario finanziario e non trattiene alcuna commissione su queste transazioni.

Articolo 8 — Obblighi del Cliente

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell’uso che viene fatto del suo account. Si impegna a utilizzare il servizio nel rispetto della normativa applicabile alla sua attività di trasporto e a fornire informazioni esatte ai propri clienti passeggeri (tariffe, disponibilità, condizioni di prenotazione).

Qualsiasi uso manifestamente abusivo o improprio delle risorse del servizio potrà dar luogo a una comunicazione preventiva e, in mancanza di regolarizzazione, alla sospensione o alla risoluzione del contratto.

Articolo 9 — Dati personali e sicurezza

L’Editore tratta i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dati sensibili dei passeggeri (recapiti, contatti) sono cifrati. Le e-mail transazionali (conferme, notifiche) sono inviate tramite il fornitore Brevo.

Il Cliente, in quanto titolare del trattamento della propria clientela, si impegna a proteggere e a trattare lecitamente i dati dei passeggeri raccolti tramite il modulo.

Conformemente alla normativa, il Cliente e gli interessati dispongono di un diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei propri dati, esercitabile all’indirizzo support@clickchauffeur.com. Per maggiori dettagli si rimanda all’Informativa sulla privacy.

Articolo 10 — Proprietà intellettuale

Il software ClickChauffeur, il suo marchio, i suoi loghi e tutti i suoi componenti restano di proprietà esclusiva di WebAudit France SARL. L’abbonamento conferisce al Cliente un diritto d’uso personale e non esclusivo del servizio per la durata del contratto, con esclusione di qualsiasi diritto di proprietà. I dati inseriti dal Cliente restano di sua proprietà.

Articolo 11 — Rimborso

Le somme versate a titolo di abbonamento non sono rimborsabili, salvo in caso di comprovata impossibilità tecnica di fornire il servizio o di diversa disposizione di legge. Il piano gratuito consente al Cliente di valutare il servizio senza impegno economico prima di qualsiasi sottoscrizione a pagamento.

Articolo 12 — Responsabilità

ClickChauffeur fornisce uno strumento di contatto e di gestione delle prenotazioni. L’Editore non è parte del contratto di trasporto concluso tra il Cliente e i suoi passeggeri e non può essere ritenuto responsabile dell’esecuzione delle corse, delle relative controversie né delle scelte commerciali del Cliente (tariffe, disponibilità, condizioni).

La responsabilità dell’Editore, ove sussistesse, sarebbe limitata all’importo delle somme versate dal Cliente nel corso degli ultimi dodici mesi.

Articolo 13 — Modifica delle CGV

L’Editore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV. I Clienti saranno informati di qualsiasi modifica sostanziale via e-mail o tramite la propria area. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine o del suo rinnovo.

Articolo 14 — Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, le parti si adopereranno per trovare una soluzione amichevole. In mancanza, la competenza è attribuita ai tribunali competenti nel foro della sede legale dell’Editore (Chambéry).

Articolo 15 — Editore

Il servizio ClickChauffeur è edito da WebAudit France SARL.

• Forma giuridica : SARL con capitale di 600 €
• Sede legale : 245 rue du Marais, 73190 Challes-les-Eaux, Francia
• RCS Chambéry 823 628 698 — SIRET 82362869800032 — APE 6201Z
• Telefono : 09 80 80 13 60
• Contatto : support@clickchauffeur.com