Paiements

ClickChauffeur vous laisse décider comment vos clients paient : directement au chauffeur (à bord de la course) ou en ligne par carte au moment de la réservation. Ces réglages se trouvent dans les Paramètres, onglet Paiements. Vous devez activer au moins un moyen de paiement pour que votre module de réservation fonctionne.

Les deux modes de paiement

Dans la carte Modes de paiement (onglet Paiements), deux interrupteurs vous permettent d’activer ou de désactiver chaque mode. Vous pouvez en activer un seul ou les deux à la fois.

• Paiements au chauffeur — le client règle directement le chauffeur (espèces, carte à bord…). La réservation est confirmée sans paiement en ligne : vos clients réservent, puis paient à la prise en charge.
• Paiements en ligne — le client paie en ligne par carte via Stripe, au moment de la réservation. Le montant est encaissé sur votre compte bancaire connecté.

Côté client : le choix au moment de la réservation

Si vous activez les deux modes, le client choisit lui-même à l’étape du paiement :

• Paiement au chauffeur — paiement directement auprès du chauffeur. La réservation est envoyée, le chauffeur confirme, et le règlement se fait le jour de la course.
• Paiement en ligne — paiement en ligne sécurisé avec notre partenaire Stripe. Le client saisit sa carte et valide immédiatement.

Si vous n’activez qu’un seul mode, le client n’a pas de choix à faire : le mode actif s’applique automatiquement.

Connecter votre compte bancaire (Stripe)

Le paiement en ligne nécessite un compte bancaire connecté à Stripe pour recevoir les fonds. Tant que l’option Paiements en ligne n’est pas activée, cette carte reste inactive.

Pour l’activer, dans l’onglet Paiements, carte Compte bancaire :

1. Activez d’abord l’interrupteur Paiements en ligne.
2. Cliquez sur Connecter mon compte.
3. Vous êtes redirigé vers Stripe pour créer ou relier votre compte et renseigner vos informations bancaires.
4. Une fois l’inscription terminée, vous revenez dans ClickChauffeur : le statut de votre Compte Stripe et de vos Paiements par carte s’affiche.

Statuts affichés

Une fois la connexion établie, la carte Compte bancaire indique :

• Compte Stripe — Actif, Inactif ou En attente (selon l’avancement de votre inscription Stripe).
• Paiements par carte — l’état de l’acceptation des cartes sur votre compte.

Tant que votre inscription Stripe n’est pas totalement finalisée de leur côté, le statut peut rester En attente : complétez les informations demandées par Stripe pour l’activer.

Gérer ou déconnecter votre compte

• Gérer mon compte — ouvre votre espace Stripe pour mettre à jour vos coordonnées bancaires ou consulter vos versements.
• Déconnecter — dissocie votre compte de ClickChauffeur. Cela ne supprime pas votre compte Stripe : vous pourrez vous reconnecter ultérieurement. Une fois déconnecté, le paiement en ligne ne peut plus être encaissé tant qu’un compte n’est pas de nouveau relié.

Formule gratuite

La formule gratuite permet uniquement le paiement au chauffeur. Le paiement en ligne (et donc la connexion Stripe) est réservé aux formules payantes : l’interrupteur Paiements en ligne y est verrouillé avec la mention « Le paiement en ligne nécessite une formule payante. »

Pour encaisser vos courses par carte au moment de la réservation, passez à une formule Mensuelle ou Annuelle. Voir la page Tarifs.

En résumé

• Paiement au chauffeur : disponible sur toutes les formules, y compris la gratuite. Le client réserve sans payer en ligne et règle à bord.
• Paiement en ligne : formules payantes uniquement, via Stripe, après connexion de votre compte bancaire.
• Activez au moins un moyen de paiement pour que votre module reste fonctionnel.

Pour mettre le module en ligne une fois vos paiements configurés, consultez le guide Prise en main.