Pagos

ClickChauffeur le permite decidir cómo pagan sus clientes: directamente al conductor (a bordo de la carrera) o en línea con tarjeta en el momento de la reserva. Estos ajustes se encuentran en Configuración, pestaña Pagos. Debe activar al menos un método de pago para que su módulo de reserva funcione.

Los dos métodos de pago

En la tarjeta Métodos de pago (pestaña Pagos), dos interruptores le permiten activar o desactivar cada método. Puede activar solo uno o los dos a la vez.

• Pagos al conductor: el cliente paga directamente al conductor (efectivo, tarjeta a bordo…). La reserva se confirma sin pago en línea: sus clientes reservan y, después, pagan en la recogida.
• Pagos en línea: el cliente paga en línea con tarjeta a través de Stripe, en el momento de la reserva. El importe se cobra en su cuenta bancaria conectada.

Del lado del cliente: la elección en el momento de la reserva

Si activa los dos métodos, el cliente elige por sí mismo en el paso del pago:

• Pago al conductor: pago directamente al conductor. La reserva se envía, el conductor confirma y el abono se realiza el día de la carrera.
• Pago en línea: pago en línea seguro con nuestro socio Stripe. El cliente introduce su tarjeta y valida de inmediato.

Si solo activa un método, el cliente no tiene que elegir: el método activo se aplica automáticamente.

Conectar su cuenta bancaria (Stripe)

El pago en línea requiere una cuenta bancaria conectada a Stripe para recibir los fondos. Mientras la opción Pagos en línea no esté activada, esta tarjeta permanece inactiva.

Para activarla, en la pestaña Pagos, tarjeta Cuenta bancaria:

1. Active primero el interruptor Pagos en línea.
2. Haga clic en Conectar mi cuenta.
3. Se le redirige a Stripe para crear o vincular su cuenta e introducir sus datos bancarios.
4. Una vez finalizado el registro, vuelve a ClickChauffeur: se muestra el estado de su Cuenta de Stripe y de sus Pagos con tarjeta.

Estados mostrados

Una vez establecida la conexión, la tarjeta Cuenta bancaria indica:

• Cuenta de Stripe: Activo, Inactivo o Pendiente (según el avance de su registro en Stripe).
• Pagos con tarjeta: el estado de la aceptación de tarjetas en su cuenta.

Mientras su registro en Stripe no esté totalmente finalizado por su parte, el estado puede permanecer Pendiente: complete la información solicitada por Stripe para activarlo.

Gestionar o desconectar su cuenta

• Gestionar mi cuenta: abre su espacio de Stripe para actualizar sus datos bancarios o consultar sus abonos.
• Desconectar: desvincula su cuenta de ClickChauffeur. Esto no elimina su cuenta de Stripe: podrá reconectarse más tarde. Una vez desconectado, el pago en línea ya no puede cobrarse mientras no se vincule de nuevo una cuenta.

Formato gratuito

El formato gratuito solo permite el pago al conductor. El pago en línea (y, por tanto, la conexión con Stripe) está reservado a los formatos de pago: en dicho formato, el interruptor Pagos en línea está bloqueado con la mención «El pago en línea requiere un formato de pago.»

Para cobrar sus carreras con tarjeta en el momento de la reserva, cambie a un formato Mensual o Anual. Consulte la página Precios.

En resumen

• Pago al conductor: disponible en todos los formatos, incluido el gratuito. El cliente reserva sin pagar en línea y abona a bordo.
• Pago en línea: solo en los formatos de pago, a través de Stripe, tras conectar su cuenta bancaria.
• Active al menos un método de pago para que su módulo siga funcionando.

Para publicar el módulo una vez configurados sus pagos, consulte la guía Primeros pasos.