Documentation -> Réservations

Gérer les réservations

Lorsqu’un client passe une commande sur votre site, vous recevez un mail et vous pouvez voir la réservation dans la rubrique « Réservation ».

⚠️ De base, la réservation a le statut « En attente de confirmation« .

À partir de ce moment-là plusieurs options s’offrent à vous. Pour les découvrir, cliquez sur les 3 petits points dans la colonne « ACTIONS » :

Voir détails : vous pouvez voir les détails de la course et les informations du client
Confirmer : vous pouvez confirmer la course, ainsi votre client reçoit un message comme quoi sa réservation est validée
Annuler : vous pouvez annuler la réservation, par exemple si vous n’êtes pas disponible. Il sera possible en cliquant sur le bouton de laisser un message pour expliquer au client la raison de l’annulation
Partagez : pour sous-traiter une course ou la partager avec un collègue ou un employé
Supprimer : pour supprimer la réservation

Pour exporter vos réservations il suffit de cliquer sur le bouton « Rapports » puis de sélectionner l’option d’export :

CSV : ce format vous permettera d’ouvrir les réservations dans un fichier Excel ou Google Sheets par exemple