Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2025

1) Qui sommes-nous ?

Le site clickchauffeur.com est édité par WebAudit France SARL,
6 avenue Jean Jaurès, 73000 Chambéry, France.
Responsable éditorial : WebAudit France SARL.

2) Champ d’application

• Le site clickchauffeur.com (toutes langues) ;
• Les interfaces d’inscription et d’utilisation : member.clickchauffeur.com et app.clickchauffeur.com ;
• Le module de réservation que nos clients Taxis et VTC intègrent sur leurs sites.

3) Notre rôle (responsable / sous-traitant)

Sur clickchauffeur.com, nous agissons en responsable de traitement (prospection, support, facturation, analytics, marketing).
Pour le module de réservation utilisé par nos clients (Taxis et VTC), nous agissons en sous-traitant pour leur compte ; ils demeurent responsables des données de leurs passagers. Nous traitons ces données uniquement pour fournir et maintenir le service, conformément au contrat.

4) Données que nous collectons

4.1. Sur clickchauffeur.com (et nos interfaces)

• Identification & contact : nom, prénom, email, téléphone, société.
• Contractuel & facturation : offre souscrite, historique, moyens de paiement (via Stripe).
• Support : contenu des messages que vous nous envoyez.
• Navigation : pages vues, appareil, IP/identifiants en ligne selon vos choix de consentement.
• Cookies/traceurs : mesure d’audience (Google Analytics), marketing (ex. TikTok), préférences.

4.2. Dans le module de réservation (sous-traitance pour nos clients)

• Passager : nom, email, téléphone.
• Trajet : adresses, date/heure, options, commentaires.
• Paiement : informations traitées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte).
• Technique : journaux applicatifs, événements de sécurité.

5) Finalités & bases légales

• Fourniture du service, création de compte, gestion des réservations, assistance : exécution du contrat (art. 6-1-b RGPD).
• Facturation & obligations légales : art. 6-1-c RGPD.
• Amélioration & statistiques : intérêt légitime (mesure d’audience sous consentement quand requis).
• Prospection/marketing : consentement pour emails/SMS non-clients et pour cookies/IDs marketing (art. 6-1-a).
• Sécurité & prévention des abus : intérêt légitime / obligations légales.

6) Cookies, traceurs & consentement

Nous utilisons le plugin GDPR Cookie Compliance (CCPA ready) pour informer, recueillir, consigner et gérer votre
consentement préalable aux traceurs non essentiels, conformément au RGPD/ePrivacy et aux exigences Google.

Nous avons mis en place Google Consent Mode v2 : tant que vous n’avez pas consenti aux finalités concernées,
des signaux de consentement sont envoyés et les balises Google adaptent leur comportement (mesure/publicité).
Les fonctionnalités publicitaires nécessitent un consentement adéquat.

Gérer vos préférences

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :
Gérer mes cookies

7) Durées de conservation

• Prospects / formulaires : 3 ans après le dernier contact utile.
• Comptes & clients : durée du contrat + 3 ans.
• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Données de réservation (sous-traitance) : selon les instructions du client responsable ; à défaut, durée nécessaire au service puis archivage sécurisé.
• Logs de sécurité : jusqu’à 12 mois.
• Cookies/IDs : selon la catégorie et votre consentement (via le panneau de préférences).

8) Destinataires & sous-traitants

• Hébergement du site : OVH SAS (France/UE).
• Hébergement de l’application : OVH SAS (France/UE).
• Hébergement de member.clickchauffeur.com : ITACWT LIMITED (Irlande).
• Paiements : Stripe (encaissement, prévention de fraude).
• Mesure d’audience & publicité : Google Analytics/Google Ads (via Consent Mode v2).
• Marketing : TikTok (si vous y consentez).
• Cartographie : Google Maps Platform pour la saisie d’adresses/itinéraires dans le module.

Ces prestataires traitent des données pour notre compte selon nos instructions et des engagements contractuels (confidentialité, sécurité, RGPD).

8 bis) Partage et divulgation des données Google

Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons les données des utilisateurs Google à des tiers à des fins commerciales.
Les données issues des services Google (par exemple, authentification via OAuth, intégration d’API Google) ne sont partagées que dans les cas limités suivants :

• Prestataires agissant pour notre compte : uniquement avec des sous-traitants techniques indispensables au fonctionnement de nos services (hébergement, paiements, sécurité, analytics), encadrés par des contrats de confidentialité et de conformité RGPD.
• Obligations légales : lorsque la loi, une réglementation ou une procédure judiciaire l’impose.
• Sécurité et droits : si cela est nécessaire pour détecter, prévenir ou traiter une fraude, un abus, un problème de sécurité ou technique, ou pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.
• Consentement explicite : lorsque vous donnez votre accord dans un contexte particulier.

En dehors de ces cas strictement encadrés, aucune donnée utilisateur Google n’est transférée ni communiquée à des tiers.

9) Transferts hors UE/EEE

Lorsque certains prestataires opèrent hors UE/EEE, nous nous appuyons sur des Clauses Contractuelles Types (SCC)
ou tout autre mécanisme de transfert valide, avec des mesures complémentaires si nécessaire.

10) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôles d’accès, chiffrement en transit, sauvegardes, journalisation, cloisonnement), en cohérence avec les recommandations de l’autorité de contrôle.

11) Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et portabilité,
ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).
Vous pouvez aussi définir des directives post-mortem. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits : écrivez-nous à contact@webaudit.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.

12) Données de mineurs

Nos services s’adressent à des professionnels et à des utilisateurs majeurs. Si un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

13) Liens externes

Les sites de nos clients/partenaires disposent de leurs propres politiques de confidentialité ; nous n’en sommes pas responsables.

14) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de la loi, de nos services ou de nos prestataires. La date de dernière mise à jour paraît en haut de page.

15) Contact

WebAudit France SARL – 6 avenue Jean Jaurès, 73000 Chambéry, France
Email : contact@webaudit.fr