Zarządzanie rezerwacjami

Każda wycena zamieniona w rezerwację przez moduł trafia automatycznie do Twojego panelu. Ta strona gromadzi wszystkie kursy: śledzisz je, potwierdzasz klientom, udostępniasz koledze albo tworzysz nowe ręcznie. Dostępne są dwa uzupełniające się widoki: lista rezerwacji i kalendarz.

Lista rezerwacji

Sekcja Rezerwacje przedstawia wszystkie kursy w formie tabeli, od najnowszego do najstarszego. Każdy wiersz odpowiada jednej rezerwacji i pokazuje następujące kolumny:

• # — numer rezerwacji.
• Klient — imię i nazwisko pasażera.
• Pojazd — zarezerwowany pojazd.
• Daty i godziny — data i godzina odbioru (oraz powrót, jeśli kurs jest w dwie strony).
• Kwota — cena kursu w walucie modułu (przy użyciu kodu promocyjnego wyświetlana jest cena po rabacie).
• Status — stan rezerwacji (patrz niżej).
• Płatność — stan płatności albo adnotacja Płatność u kierowcy.
• Data zamówienia — moment złożenia rezerwacji.
• Akcje — menu operacji dostępnych dla rezerwacji.

Statusy rezerwacji

Kolumna Status pokazuje, na jakim etapie jest kurs:

• Potwierdzona — zatwierdziłeś rezerwację; klient został o tym powiadomiony.
• Oczekuje na potwierdzenie — rezerwacja właśnie wpłynęła i czeka na Twoje zatwierdzenie.
• Anulowana — rezerwacja została anulowana.
• Wygasła — rezerwacja nie została potwierdzona na czas i straciła ważność.

Kolumna Płatność zależy od sposobu rozliczenia wybranego w Ustawieniach:

• Płatność u kierowcy — klient płaci bezpośrednio na miejscu; płatność online nie jest oczekiwana.
• Opłacona — płatność online została zaksięgowana.
• Oczekuje na płatność — płatność online nie została jeszcze sfinalizowana.
• Płatność nieudana — płatność online się nie powiodła.
• Płatność niedokończona — klient nie dokończył płatności.

Szczegóły rezerwacji

Kliknij wiersz (albo Zobacz szczegóły w menu akcji), aby otworzyć kartę Szczegóły rezerwacji, podzieloną na zakładki:

• Trasa — adres początkowy i docelowy, pojazd, liczba pasażerów i sztuk bagażu, rodzaj kursu (w jedną stronę lub w obie), daty i godziny, czas trwania, dystans, ewentualny numer lotu lub pociągu, uwagi do zamówienia, wybrane opcje oraz cena (i ewentualny użyty kod promocyjny).
• Klient — dane pasażera: imię, nazwisko, firma, e-mail, telefon i adres.
• Inne — odpowiedzi na własne pola formularza, jeśli je dodałeś.

Potwierdzanie i anulowanie rezerwacji

Rezerwację Oczekuje na potwierdzenie możesz potwierdzić lub anulować – z menu akcji albo bezpośrednio z jej karty.

• Potwierdź rezerwację — zatwierdza kurs. Klient dostaje powiadomienie e-mailem. Możesz dołączyć dla niego wiadomość (na przykład wskazówki dotyczące miejsca spotkania).
• Anuluj rezerwację — anuluje kurs. Klient również otrzymuje powiadomienie e-mailem, a Ty możesz dołączyć wiadomość.

Udostępnianie rezerwacji

Akcja Udostępnij otwiera okno Udostępnij rezerwację koledze. Wpisz adres e-mail odbiorcy, dodaj opcjonalną wiadomość i wyślij: kolega otrzyma szczegóły kursu e-mailem. Wygodne przy przekazywaniu kursu koledze po fachu lub kierowcy partnerskiemu.

Ręczne dodawanie rezerwacji

Nie każdy kurs musi przejść przez moduł: rezerwację przyjętą telefonicznie można wpisać ręcznie. Kliknij Nowa rezerwacja, a następnie wypełnij dwie zakładki:

1. Trasa — adres początkowy i docelowy (z podpowiadaniem adresów), pojazd, liczba pasażerów i sztuk bagażu, rodzaj kursu (W jedną stronę lub W obie strony), daty i godziny, czas trwania, dystans i cena. Dostępne jest pole Uwagi do zamówienia.
2. Klient — imię i nazwisko (obowiązkowe), a w razie potrzeby firma, e-mail, telefon, kraj i adres.

Możesz też przypisać istniejącego klienta: zacznij wpisywać jego imię lub nazwisko i wybierz go, aby wstępnie wypełnić dane kontaktowe.

Edycja i usuwanie rezerwacji

• Edytuj — rezerwację utworzoną ręcznie możesz ponownie otworzyć i zmienić z poziomu jej karty.
• Usuń — trwale usuwa rezerwację z Twojego panelu. Nie będziesz jej już widzieć. W odróżnieniu od anulowania usunięcie nie powiadamia klienta e-mailem.

Kalendarz

Sekcja Kalendarz pokazuje rezerwacje w widoku kalendarza – tygodniowym, miesięcznym lub rocznym. Każdy kurs pojawia się tam z godziną, liczbą pasażerów, nazwiskiem klienta i pojazdem; kursy w obie strony oznaczone są strzałką.

Wydarzenia są kolorowane według statusu, żeby czytało się je od razu:

• zielony — rezerwacja potwierdzona;
• pomarańczowy — oczekuje na potwierdzenie;
• czerwony — wygasła;
• szary — anulowana.

Kliknij wydarzenie, aby otworzyć tę samą kartę szczegółów co na liście. Przycisk Nowa rezerwacja jest dostępny również z poziomu kalendarza.

Eksport i synchronizacja

• Eksport CSV — z poziomu listy menu Raporty pozwala pobrać wszystkie rezerwacje w formacie CSV, na potrzeby księgowości lub analiz.
• Kalendarz Google — podłącz swoje konto przyciskiem Kalendarz Google, aby widzieć kursy w swoim prywatnym kalendarzu (dostępne w planach płatnych).

Plan darmowy

Plan darmowy pozwala obsłużyć 5 rezerwacji miesięcznie przez moduł. Po przekroczeniu tego limitu nowe rezerwacje pozostają widoczne na liście i w kalendarzu, ale ich szczegóły są ukryte: nazwisko klienta i adresy zastępuje adnotacja Szczegóły ukryte.